CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA VÉ MÁY BAY
Vé giá rẻ khác với vé thường như thế nào ????
Vé giá rẻ cũng như vé bình thường, chỗ ngồi giống hệt nhau, chỉ khác các dịch vụ gia tăng ít hơn:
– Hành lý xách tay 7kg, nếu có ký gửi phải thêm phí, thấp nhất 120K cho 15kg
– Trong hành trình không có phục vụ bữa ăn miễn phí, đồ uống, báo đọc
– Khả năng linh hoạt đổi ngày bay, giờ bay bị hạn chế, phải mất thêm phí thay đổi (khoảng 300,000 VND/lượt)
-Hầu hết vé giá rẻ không có chế độ hoàn hủy vé (mua rồi trả lại)
Vé giá rẻ có dễ mua không, và nên mua trước bao lâu ?
Mỗi chuyến bay thì cơ cấu vé giá rẻ thường rất ít (20% ->30%), do vậy càng đặt vé sớm trước ngày bay càng có khả năng có được vé giá rẻ ở mức giá tốt nhất, mức giá tốt nhất nhiều khi khiến bạn giật mình đấy vì nó còn thấp hơn cả vé tầu Thống Nhất loại giường nằm, tốt nhất là mua vé trước khoảng 45 – 15 ngày
Vé rẻ không thiếu nhưng vì sao hành khách vẫn khó mua?. Bên cạnh đặc điểm vé rẻ bị khống chế bởi số lượng, bộ phận kỹ thuật của các hãng hàng không đều nhận định khách khó tiếp cận do thao tác mua vé trực tiếp trên mạng chưa chuẩn hoặc sắp xếp lịch bay chưa linh hoạt với điều kiện vé.
Một yếu tố rất cơ bản là mua vé càng xa ngày bay càng có cơ hội tiết kiệm chi phí. Thế nhưng tập quán của đa số hành khách chỉ mua vé sớm nhất là trước khoảng 4 tuần trong khi vé siêu rẻ thường được bán cách ngày bay khoảng 4 tháng trở đi, vé khuyến mãi cũng thường được bán cách ngày bay vài tháng.
Từ kinh nghiệm “săn” vé giá rẻ của khách qua các đợt khuyến mãi lớn, đại lý vé máy bay Việt Mỹ khuyến cáo hành khách không nên đặt chỗ cho một nhóm quá đông người. Ví dụ, chuyến bay chỉ còn 3 chỗ giá 900.000 đồng/vé nhưng khách đặt lệnh mua 6 chỗ sẽ bị từ chối và mất cơ hội.
Các thao tác trên máy tính cũng không được mất quá nhiều thời gian. Chẳng hạn mua vé của bất cứ hãng nào cũng phải điền đầy đủ thông tin cá nhân như họ tên, địa chỉ, điện thoại, số tài khoản, ngày hết hạn thẻ thanh toán… Nếu những thông tin này được chuẩn bị sẵn sàng thì thao tác chỉ mất vài giây.
Trong đợt khuyến mãi lớn của Jetstar Pacific, Vietjet Aircó thời điểm tiếp nhận 24.000 lượt truy cập cùng lúc để “săn” vé rẻ nên chậm một vài giây cũng mất cơ hội. Trong thực tế, rất nhiều khách hàng tiếp cận được với vé rẻ, điền đủ thông tin cá nhân nhưng đến khâu cuối cùng là đặt lệnh thanh toán thì bị từ chối vì hết vé do thao tác quá chậm
Mua vé khứ hồi có được giảm giá không ?
Câu trả lời là không hề cho các chuyến bay nội địa, tất cả các hãng bay nội địa đều không có chính sách này, giá vé của bạn đắt hay rẻ phụ thuộc vào thời điểm đặt vé + thời điểm diễn ra chuyến bay + hạng vé và độ linh hoạt mà bạn chọn lựa, vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất xa, chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa trưa, tối muộn), độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí lớn…)
– Với các hãng bay quốc tế, giá vé khứ hồi được giảm giá đến 25% ->40%
Tôi bị mất CMTND và cũng không có cả bằng lái xe, làm thế nào để tôi vẫn mua vé và đi được
Hãy đến trụ sở xã hoặc phường nơi bạn cư trú hoặc tạm trú dài hạn, bạn xin một giấy chứng nhận xác nhận nhân thân có ảnh đóng dấu giáp lai của bạn, nhớ rằng phải có ảnh đóng dấu giáp lai, khi đó bạn hoàn toàn yên tâm bay được
Tôi phải cung cấp những thông tin gì khi đặt vé qua điện thoại hoặc mua vé tại phòng vé.
Những thông tin quan trọng nhất mà bạn cần cung cấp cho nhân viên đặt vé
– Hành trình bay: một chiều/khứ hồi, ngày giờ bay
– Họ tên chính xác của khách bay (họ tên phải hoàn toàn trùng khớp với tên trên CMTND + số điện thoại liên hệ của khách bay, thông tin này rất cần thiết để hãng bay liên hệ với khách hàng khi có các vấn đề liên quan đến chuyến bay
– Loại vé (thông thường bạn sẽ chọn là loại rẻ nhất)
– Loại hành lý: có hai loại là hành lý xách tay và hành lý ký gửi, với VN Airlines và Air Mekong bạn không phải quan tâm đến điều này, nhưng với các hãng hàng không giá rẻ bạn cần cung cấp thông tin này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến giá vé
Hành lý được mang theo khi bay là bao nhiêu kg ???
Hiện có 4 hãng đang khai thác đường bay nội địa, các hãng đều có các loại giá vé khác nhau ứng với độ linh hoạt khác nhau, VIetnam Airlines hiện cũng đã có vé giá rẻ
-Vietnam Airlines: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay
-Air Mekong: 20 kg ký gửi + 7 kg xách tay
-Jetstar Pacifìc + Vietjet Air: 7 kg xách tay, nếu muốn có thêm 15 kg ký gửi bạn phải mất thêm phí 120,000 VND, và khi đặt vé bạn nhớ yêu cầu điều này
– Hạng vé thương gia hoặc sinh viên du học (mua bằng Visa du học) được mang hành lý ký gửi 30 kg hoặc nhiều hơn (tùy theo chương trình khuyến mãi của hãng hàng không trong thời điểm đặt vé)
Khi bay cần mang theo giấy tờ tùy thân gì ?
Người lớn: Một trong các loại thẻ có ảnh và có dấu xác nhận đều được chấp nhận: CMTND, CMT Quân đội, CMT Công An, Giấy phép lái xe, Thẻ đảng, Thẻ bảo hiểm y tế, Thẻ nhà báo, thẻ sinh viên, thẻ công đoàn viên, giấy tạm trú- tạm vắng có ảnh…
Trẻ em: Trẻ em phải có giấy khai sinh, nếu trẻ em không đi cùng bố mẹ thì còn phải có thêm giấy tờ ủy quyền của bố mẹ cho người đi cùng trẻ em đó
Trẻ em, em bé, người lớn, giá vé có khác nhau ?
Hầu hết các hãng đều phân biệt như sau:
– Dưới 2 tuổi: Được gọi Em bé, thường giá vé chỉ bằng 10% giá vé chuẩn, riêng hãng Jetstar và Vietjet Air thì em bé dưới 2 tuổi không mất phí, bạn phải chú ý khi đặt vé cho các em bé phải cung cấp ngày sinh theo giấy khai sinh thật chính xác và khi ra sân bay để làm thủ tục bay phải có giấy khai sinh hoặc bản sao công chứng của giấy khai sinh.
– Dưới 12 tuổi và trên 2 tuổi: Được gọi Trẻ em, thường giá vé bằng 75% giá vé chuẩn (hãng hàng không giá rẻ Jetstar và Vietjet Air không áp dụng mức này mà áp dụng như người lớn)
– Trên 12 tuổi: áp dụng giá vé chuẩn
Đổi ngày bay, giờ bay ?
– Hầu hết các vé khuyến mãi giá rẻ ở mức giá thấp nhất không chấp nhận đổi ngày giờ bay.
– Các mức giá vé rẻ (không phải loại khuyến mãi rẻ nhất) khi đổi ngày giờ bay (với điều kiện còn chuyến bay, còn vé) đều phải mất phí, giá vé mới tối thiểu phải bằng giá vé cũ (mà thuờng bao giờ cũng cao hơn), hành khách sẽ mất hai khoản phí (1: phí đổi ngày giờ bay + 2: chênh lệch giá vé giữa vé cũ và vé mới).
– Và một điều rất quan trọng là hầu hết các hãng hàng không chỉ chấp nhận cho khách hàng đổi ngày giờ bay trước 24h chuyến bay khởi hàng, hãng hàng không Vietnam Airlines cho phép các hạng vé (không khuyến mãi) linh hoạt thời gian hơn trong việc hoàn và huỷ vé, bạn có thể hoàn vé hoặc huỷ vé sau cả ngày bay với một khoản phí bắt buộc theo quy định của hãng !!!!
– Hạng vé cao nhất thì bạn không phải mất bất cứ khoản phí nào
Đổi tên khách bay của Vietnam Airlines?
– Có một thủ thuật để đổi tên khách bay (Vietnam Airlines – ngoại trừ hạng khuyến mãi đặc biệt) như sau: bạn yêu cầu đại lý hoàn lại vé cũ, sau đó bạn bù thêm tiền để mua một vé mới với TÊN NGƯỜI BAY mới, bạn sẽ mất các khoản phí như sau (phí hoàn vé + tiền bù để mua vé với giá mới)
Hoãn chuyến bay, huỷ chuyến bay ?
– Trong điều lệ của vé hàng không giá rẻ, hãng có quyền hoãn hoặc huỷ chuyến bay mà không thể bị kiện hoặc bắt buộc bồi thường các thiệt hại khác ngoài giá vé gốc, do vậy với các công việc mang tính chất quan trọng và rất cần đúng giờ (công tác, ký kết hợp đồng, dự họp quan trọng, dự lễ…) bạn nên cân nhắc khi mua VÉ GIÁ RẺ
– Trong trường hợp bất khả kháng, hãng có thể huỷ chuyến bay, hành khách sẽ được sắp xếp để bay chuyến bay gần nhất (thậm chí là ngày hôm sau), một số hãng sẽ phải bồi thường thêm cả tiền lưu trú khách sạn cho hành khách (khoảng 400,000 VND), bạn cần phải đòi các khoản tiền này ngay tại các văn phòng giao dịch của các hãng tại sân bay
– Trong trường hợp hãng không thể thu xếp cho bạn bay được, bạn sẽ được hoàn lại giá vé gốc tại đại lý mà bạn mua vé
Sinh viên du học có được giảm giá không và cần thủ tục gì ?
Một số hãng hàng không có chính sách giảm giá đến 15 – 25% cho sinh viên du học, bạn cần có bản phô tô Hộ chiếu + Visa du học + Giấy báo nhập học (hoặc thẻ sinh viên của trường ngoại quốc đó- nếu bạn là sinh viên năm thứ 2 trở đi) khi đặt vé tại phòng vé, hãy yêu cầu phòng vé đặt loại vé sinh viên cho bạn, Vietnam Airlines giảm -15% giá vé cho sinh viên du học cho mọi chuyến bay, mọi hạng vé.
Vẫn phải nhớ là càng đặt vé sớm càng có giá tốt và nên phô tô sẵn các giấy tờ trên khi đến phòng vé.
Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng ?
– Theo thông lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng.
– Trong trường hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay giờ chót tại quầy thủ tục tại sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy bay cất cánh 45 phút tại quầy này.
Tôi muốn mang theo vật nuôi yêu quý trong chuyến bay có được không ?
– Hầu hết các hãng hàng không không cho phép khách bay mang theo vật nuôi, vật cảnh, do lý do phòng bệnh dịch lan truyền, trường hợp bắt buộc và nếu hãng hàng không có loại dịch vụ này, bạn hãy đến sân bay sớm hơn thường lệ, đăng ký loại hành lý ký gửi đặt biệt này và đóng phí vận chuyển, bạn cũng có thể đăng ký loại hàng lý đặc biệt này với văn phòng tổng đại diện của hãng bay, các phòng vé đều từ chối nghiệp vụ này.
Tôi đọc báo thấy có nạn bán vé điện tử giả mạo, vậy làm thế nào để tôi yên tâm khi mua vé tại các đại lý ?
Khi mua vé, để tránh các rủi ro không đáng có, hãy chọn các đại lý bán vé có uy tín, một vài dấu hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín:
– Có công ty và mã số thuế rõ ràng thể hiện trên websize.
– Văn phòng lịch sự, có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.
– Tác phong nhân viên lịch sự, chuyên nghiệp
– Thường có phong bì riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số dễ nhớ, dùng lâu dài.
– Thường có website quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng.
Tránh mua vé của những cá nhân bán hàng lưu động, không có văn phòng và số điện thoại liên hệ cố định, tránh mua của các phòng vé nhỏ, bài trí nhếch nhác, kinh doanh tổng hợp nhiều thứ, tác phong lôi thôi, thiếu chuyên nghiệp, không có phiếu thu tiền cước của công ty…
Bà xã tôi mang bầu, liệu bà xã tôi có thể đi máy bay được không ?
Theo quy định của các hãng hàng không, hãng có quyền từ chối phụ nữ mang bầu quá 36 tuần, nếu bà xã bạn có bầu dưới 36 tuần và đảm bảo về mặt sức khỏe (có giấy khám xác nhận của bác sỹ hoặc hồ sơ khám thai định kỳ đi kèm, tốt nhất là kết quả khám gần nhất trong vòng 7 ngày, nếu sổ khám quá 7 ngày so với ngày khởi hành. Hành khách sẽ được yêu cầu ký vào Bản tuyên bố giới hạn trách nhiệm tại sân bay), thì hoàn toàn có thể yên tâm khi di chuyển bằng hàng không, Một số hãng thì với thai phụ dưới 28 tuần và đảm bảo sức khỏe, thai phụ chỉ cần ký giấy miến trừ trách nhiệm với hãng là có thể bay được.
Tôi muốn mang mang theo những quà đặc sản của VN sang nước ngoài làm quà cho bạn như bánh chưng, giò chả, mắm tôm, mực khô… ?
Theo quy định của hàng không, bạn được mang nhưng hành lý loại này, tuy nhiên phải đóng gói cẩn thận và đúng quy cách, đây là loạt kinh nghiệm về các hàng lý loại này, bạn có thể xem chi tiết tại đường link sau: kinh nghiệm mang hành lý nhậy cảm
Hành lý của trẻ em khi bay nội địa và quốc tế ?
Trên các chuyến bay nội địa, trẻ em dưới 2 tuổi được 10kg hành lý ký gửi miễn cước. Trẻ em từ 2 – 12 tuổi thì áp dụng như người lớn. Trên các chuyến bay quốc tế, hành lý ký gửi được miễn cước của trẻ em còn tùy thuộc đường bay (hệ cân hoặc hệ kiện)